● 砺波市の旅館様で接遇マナー研修
こんにちは。松原しのぶです。
１２月１３日（水）砺波市の旅館様で、接遇マナー研修をさせていただきました。
接遇マナーのコツさえつかめば、お客様から選ばれる旅館に変わります。
良い口コミが、どんどん広がり、全国でナンバーワンの旅館に成長。
うれしい、ご感想が届いています。
「一番大切なことを思い出させて頂き初心に帰る事ができました」
接客が楽しくなります。
会話力を磨く前に、好感を持ってもらえるように、マナーを見直すとよいです。会話中は、笑顔のサンドイッチです。
お会いした時に、５秒の笑顔キープ。そして、最後に、笑顔で締めます。
マナー研修のご感想です。
今日のオフィスの朝礼当番がたまたま昨日講演にて前に出て、直接松原先生に名刺交換のご指導頂いたＯＯさんでした。
彼女も皆さんの前で昨日の講演の感想を熱く語っておりました。
そして朝礼の結びに、
「昨日の講演で学んだ事を今日から実践していきます！」
とコミットしておりました。
昨日、松原先生から直接ご指導頂いた事が彼女の自信に繋がっているのではないかと思うくらい何か輝いて見えました。
「接遇」「おもてなし」私たち営業マン・セールスレディーにとって一番大切なことを思い出させて頂き初心に帰る事ができました。
ありがとうございます。
お客様に好感をもたれる立居振舞と話し方を、マスターできます。
例えば、目の動きです。
どんなにいい商品をお勧めしても、伏し目がちだったり、時間が気になって時計をたびたび見ているようではイメージダウンです。
だからこそ、マナーの基本を見直すだけです。
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