富山・金沢の電話応対研修！ビジネス電話でクレームが減る電話応対法

富山・金沢の電話応対研修！ビジネス電話でクレームが減る電話応対法

こんにちは。松原しのぶです。

全社員の電話応対が、上達します。

電話応対スキルが向上するだけで、売り上げ、リピートが３倍変わります。

マニュアルの言葉遣いをマスターしても、声に気持ちが入っていなければ、お客様に伝わりません。

声のプロ、女子アナ直伝の発声練習で、全社員の滑舌が良くなりアナウンサー並みの会話ができるようになります。

全社員の声の表現力を磨くと、グンと声が明るくなり、言葉に気持をのせる電話応対ができます。

声の基礎ができていないのに言葉遣いの応用を学んでも効果が出ないからです。

電話応対の基本、声、発声、発音のコツは、巷のマナー講師には指導できません。

だからこそ、声のプロの技術を実践することで、他社より圧倒的に質の高い電話応対ができるようになります。

電話応対研修のご感想です。

 
他にも、以下のようなご感想を頂いています。

・普段、使えていない言葉が多いなと実感しました。
・実際に職場で多くある電話の受け答えなので、改めて再確認し、業務につなげる事ができます。
・電話応対について、基本を知ることができ、とても勉強になりました。
・改めて、いろいろな応対のしかたを学ぶことができ大変良かったです。
・言葉づかいを改めて訓練できた点がよかった。
・クッション言葉もためになりました。

電力会社、ガス会社、ホテル旅館などのお客様からクレームがかかってくるのは、電話です。

最初の電話応対で、きちんとした応対ができれば、お客様はファンに変わります。

だからこそ、電話応対では、あなたの心、感謝の気持を言葉にのせることが大切です。

短時間で、全社員の電話応対が確実に上達します。

企業研修の実績です。

・富山県「とやま水と緑の大使」「海づくり大使」
・アイドママーケティングコミュニケーション
・生命保険ファイナンシャルアドバイザー富山県協会
・第一生命保険会社
・朝日町文化・体育振興公社
・日本赤十字社富山県支部
・富山大学院理工学部教育部
・富山県ホームヘルパー協議会
・全労済
・吉田商会
・エアプランツ
・富山商工会議所
・富山県商工会連合会
・高岡市商工会
・射水市商工会
・南砺市商工会
・小矢部市商工会
・上市町商工会
・入善町商工会
・山田歯科医院
・なごみ苑

その他多数の企業、病院、歯科医院、介護施設様で研修を行っています。

番組出演・アナウンサー・司会の実績です。

・ファンケル化粧品　モデル・リポーター
・コーセー化粧品　　モデル・リポーター
・本庶氏ノーベル生理学・医学賞受賞記念 富山県特別栄誉賞 富山市民名誉章合同贈呈式
・梶田氏ノーベル物理学賞受賞記念　富山県特別栄誉賞贈呈式
・リオオリンピック金メダリスト田知本選手、登坂選手　富山県民栄誉賞贈呈式
・リオパラリンピック銀メダリスト藤井選手　富山県民栄誉賞贈呈式
・第５５回全国自治体病院学会in富山　
・富山県立中央病院　先端医療棟完成記念式典
・富山県医療福祉フォーラム
・富山中央郵便局　１日郵便局長

数多くのマスコミ出演、アナウンサー、司会の経験がございます。

電話応対研修の内容です。

・電話応対を決める声の法則

あなたが出しやすい声で女子アナ直伝の特別な発声練習をします。

発声練習で、声が磨かれ、さらに、言葉がはっきりと相手に伝わります。

・電話の好印象の話す速度

電話応対でクレームが多いのが、早口の電話応対です。

お客様には、早く切りたいというイメージを与えます。

好印象の話す速度は、ニュースを伝えるアナウンサーだからこそ秘訣をお話しできます。

・想定外シーン別の電話応対

例）クレーム対応、アポイントなど

巷の結果が出ない電話応対研修では、学んで手に入ったのは、話し方と言葉遣い資料だけだったと聞きますが、そんなことにはなりません。

しっかり、ノウハウを学んで、実践して、企業のイメージアップが目的です。

結果が出る電話応対研修です。

時間：３時間（質疑応答を含む）

交通費別途いただきます。
　
移動時間、拘束時間が伴う場合は別途追加でご請求させていただきます。

会場のホワイトボード、プロジェクターなど機材に関してはご用意をお願いいたします。

講師料：２５万円（税込）

お電話のお申し込みはこちらです。

090-2371-8844

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