介護施設様から接遇マナー研修とクレーム対応研修のご依頼をいただきました。

●　介護施設様から、接遇マナー研修とクレーム対応研修のご依頼をいただきました。

こんにちは。松原しのぶです。

介護施設様から１２月の接遇マナー研修とクレーム応対研修のご依頼をいただきました。

医療、介護、福祉現場のクレーム対応は、富山、金沢、福井、岐阜、新潟、長野を中心に行っております。

施設長様、クレームが起こるということは、介護スタッフの態度が利用者様やご家族が不快に感じて納得できないと思っているということです。

組織でクレームをなくすためには、介護スタッフ全員に接遇の基本を習得することが重要です。

接遇マナー研修のご感想です。

いかがですか？

介護スタッフの接遇マナーを見直すことで、印象がアップしクレームが確実に減ります。

苦情には、最後まで口を挟まず、相手の言い分を素直に聞くことがポイントです。

接遇講師の指導で、介護スタッフ全員が、迅速かつ適切な対応ができるようになります。

利用者様の心と向き合える介護スタッフに生まれ変わります。

介護施設の接遇マナー研修・クレーム応対研修・電話応対研修を行っております。

富山・金沢の病院・電力会社・銀行・都銀・地銀・信金・歯科医院・製薬会社様のマナー講師・講演・司会を承っています。

接客マナー研修・接遇マナー研修・接遇研修・ビジネスマナー研修・新入社員研修・電話応対研修・コミュニケーション研修。