富山南郵便局様で、ＣＳ向上の電話応対研修をさせていただきました。

●　富山南郵便局様で、ＣＳ向上の電話応対研修をさせていただきました。。

こんにちは。松原しのぶです。

全社員が、感じの良い電話応対ができるようになります。

８月２８日(火)、富山南郵便局様で、電話応対研修をさせていただきました。電話応対研修には、５０名のみなさまが参加。

早速、電話応対研修の嬉しいご感想が届いています。

「相手の表情、態度がわからない電話は、声のトーン、話すスピードが非常に大切であることをあらためて認識しました」

電話の第一声は、「はいはいはーいっ♪」をイメージすると、声のトーンが明るくなります。

感じの良い電話応対が、できるようになります。

「お電話ありがとうございますの」挨拶の言葉や受け答えが明るいと、感じの良い人だと思ってもらえます。

電話は、第一声が印象を決めます。

お仕事でも、実力が同じくらいの人がいたら、感じのいい人にお願いしたくなるものです。

電話応対研修のご感想です。

　
暗い声が、良い印象の声に変わります。

イメージは、「はいはいはーいっ♪」

マニュアルの挨拶「お電話ありがとうございます」を棒読みをすれば、暗い声になります。

あら？地底に住んでいるの？というくらい、暗い声。

高原で、スキップするイメージ。そして、語尾をあげれば、明るい声に変わります。

声の印象で、顧客満足度が高くなります。

女子アナ直伝は、天才級です。

　
電話応対研修は、富山、高岡、射水、砺波、小矢部、南砺、氷見、滑川、魚津、黒部で行っています。

富山・石川の病院・電力会社・銀行・都銀・地銀・信金・歯科医院様の人材育成・マナー講師・講演・司会を承っています。

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