● マナー研修のご感想「改めて、講習を受ける事で、勉強につながります」
こんにちは。松原しのぶです。
短時間で、接客の悩みが、解決します。
この時期、マスク接客で悩まれるケースが増えています。
不織布マスク着用でも、いつもより口元を大きく開けて、にこっとする。そして、相手の感触を確かめることです。
笑顔の効果は絶大です。
クレームの対応が、スムーズに行えます。
最初は、お客様のお話を徹底して聴くこと。一つ一つの質問に反応しないことが大切です。
そして、相手の気持ちに寄り添う言葉を伝える社員に成長します。
マナー研修のご感想です。
基本マナーは知っているようで忘れがち。
改めて、講習を受ける事で、勉強につながります。
マナー、お辞儀、電話の対応や特にクレーム時の対応については、気をつけたいと思います。
短時間で、接客の会話が、上達します。
会話が、たどたどしいスタッフが教育すると、新人スタッフは、会話が苦手なスタッフになります。
だからこそ、最初の社員教育が重要です。
富山・金沢の病院・電力会社・銀行・歯科医院・製薬会社様のマナー講師・講演・司会を承っています。
接客マナー研修・接遇マナー研修・ビジネスマナー研修・新入社員研修・電話応対研修・コミュニケーション研修を行っています。
