マナー研修で、謝罪の言葉が多く勉強できてよかった。

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こんにちは。松原しのぶです。

クレーム応対で、お詫びの言葉を状況に応じて、使いわけることができる社員に成長します。

「申し訳ございません」を連呼する社員は、クレームを大きくする可能性がございます。

マナー研修の嬉しいご感想が届いています。

「謝罪の言葉が多く勉強できてよかった」

マナー研修のご感想です。

　
クレーム応対も、スムーズに対応ができるようになります。

クレーム対応で、「申し訳ございません」を連呼すると、お客様を怒らせる原因の一つです。

話しを聞いていない印象を与えます。

お詫び言葉は、最低１０個が言えることが基本です。

だからこそ、全社員が、お客様の気持ちに添えるお詫び言葉で対応できるようになります。

クレーム対応強化で、クレームが減ります。

　
マナー研修は、富山、金沢、高岡、射水、滑川、魚津、黒部、砺波、南砺、小矢部、氷見で行っております。

富山・金沢の病院・電力会社・銀行・都銀・地銀・信金・歯科医院・製薬会社様のマナー講師・講演・司会を承っています。

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