銀行様で電話応対研修

●　銀行様で電話謡研修

こんにちは。松原しのぶです。

１１月２６日（木）富山市の銀行様で行員の電話応対スキルがアップする電話応対研修をさせて頂きました。

富山市の銀行様から電話応対研修の嬉しいご感想を頂きました。

「内容の濃い電話応対研修でした。」

電話応対が良いと、お客さまは接客やサービスが良いと判断します。

だからこそ、電話マナーを見直すだけで、行員のみなさまの電話応対スキルがぐんぐん上手くなります。

例えば、電話のほう、伝票とかなどの若者言葉を使わなくなります。

さらに、お名前を聞き取れなかった場合のスマートな聞き方も身につきます。

正しい言葉づかいで、地域でナンバーワンの銀行になります。

　
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