● 接客マナー！研修会では、私も大変勉強させていただきました。
こんにちは。松原しのぶです。
１２月２２日、富山県中小企業団体中央会様のご依頼で、お客様が３倍増える接客マナーのコツのお話をさせてもらいました。
場所は、富山県黒部市宇奈月温泉の宇奈月国際会館セレネです。
テレビ局時代、ホテル旅館様で取材させていただきましので、とても懐かしく感じました。
接客マナー研修には、ホテル旅館の女将様、従業員の皆様にご参加いただきました。
ホテル旅館では、お客様の表情、たたずまいで、お客様が何を求めていらっしゃるのかを読み取る力が必要です。
そのノウハウを接客マナー研修で身につきます。
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接客マナー研修の担当者様の感想です。
研修会では、私も大変勉強させていただきました。
基本的なマナーの習得のみならず、その意義をお教えいただいたことはこれからの社会人生活において、また、私生活においてもためになることだと思いました。
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嬉しい感想をありがとうございます。
マナーの意義を理解していただけると、お客様の心理がわかります。
そして、お客様への気配り、目配り、心配りが自然に身につき、リピートにつながります。
